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呼叫中心

系统概叙

　　Eleccomm智能呼叫中心系统平台是集计算机、多媒体、电话交换技术、VoIP网络通信技术、信令及网络技术于一体，实现多种电话综合业务的智能CTI系统平台。
Eleccomm智能呼叫中心系统平台采用分层次、模块化的设计方法，将CTI系统的各项功能，如ACD、IVR、Dial等功能有效的集成在一起，平台可灵活拆卸、业务可动态增加。
　　采用可视化业务流程生成系统，业务流程可依据客户需求灵活调整，大大方便了客户使用和功能扩展。

　　　　　　　　　　　 Eleccomm智能呼叫中心平台网络结构图

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