全渠道客服中心有些什么？

提供多种通信与沟通能力 全面满足业务需求

坐席监控

用户数据完整记录 客户关系统一维护

CRM系统

促进企业内外协作 快速解决用户问题

工单&报表系统

支持PC、电话、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入

多渠道在线客服

机器人客服的聊天记录，帮助客服更好地定位用户问题减少信息断层。

智能机器人

分布式CTI,E1中继、模拟线、手机卡、SIP线路全支持,云端远程配置

全能呼叫中心

全方位实时监控 异常问题第一时间警告

多维度质检

结合语音识别，语义分析，用户行为分析 质检结果更可靠，服务质量有保障

满意度评价

人工客服的工作进行满意度评价，而且可以在评价时选择相应的评价标签。

客服中心系统界面清晰－操作简单

管理员模式，所有功能统一设置管理

客服呼叫中心

强大功能－自主研发软交换平台

软电话条－-强大通话控制能力 通话接听、挂机 、支持通话转接 、在线状态(置忙、置闲)、保持、找回、事后忙、重新弹屏、模拟呼叫等

客户信息关联--提供自定义字段 识别客户号码，显示客户资料，动态，服务情况，工单记录，回访记录等

号码接入－-全网运营商线路接入 400号码合规接入    客户自有固话线接入 自备中继线路接入 

更多功能列表